Los cuadros de mando permiten ver los indicadores clave y decidir con datos, pero no todos cumplen su objetivo. No hay una única forma correcta de mostrar la información, aunque sí algunos principios que ayudan a que el tablero cuente una historia clara.
Por qué vale la pena diseñarlos bien
- Más valor de los datos: quien decide entiende rápido qué está pasando y puede actuar.
- Más compromiso: los equipos se apropian de los indicadores y responden antes a los cambios.
- Cultura de datos: compartir tableros entre áreas impulsa el descubrimiento y la mejora.
Pensar primero en quien lo usa
No es lo mismo un supervisor que tiene quince segundos para mirar una pantalla que un equipo que analiza en detalle el trimestre. Saber quién lo va a usar y para qué define qué mostrar y con cuánto detalle.
Tres principios de diseño
- Señales visuales claras: que se distinga qué es un enlace, qué está activo y qué es prioritario, usando contraste y color con criterio.
- Orden por importancia: lo principal arriba y a la izquierda, siguiendo la forma en que leemos una pantalla.
- Sencillez: menos elementos y mejor elegidos. Un tablero sobrecargado no se lee.
Nota publicada originalmente en el sitio de GEI Consultora (agosto de 2022).